Conditions générales d'utilisation
Objet
Dernière mise à jour : 15 septembre 2026. Les présentes conditions générales d'utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme EDULA et des services qu'elle propose. EDULA est une plateforme numérique dédiée à la recherche, à la présentation, à la mise en relation et au suivi de professionnels de l'enseignement, de la formation et de la transmission de compétences. Selon le service demandé, EDULA peut intervenir dans la recherche de profils, la vérification d'informations, l'aide à la sélection, la mise en relation, l'intermédiation, le placement lorsqu'il est applicable, la coordination, le suivi des collaborations et la recherche d'un remplacement lorsqu'elle est prévue.
À qui s'adresse EDULA
EDULA ne se limite pas au soutien scolaire. Les demandeurs peuvent être des parents et particuliers ; des établissements d'enseignement, de la maternelle au supérieur, publics ou privés, généraux, techniques ou professionnels ; des instituts et centres de formation ; des entreprises ; des ONG, associations et coopératives ; des administrations, institutions et collectivités ; des cabinets et toute autre organisation ayant un besoin légitime en compétences. Les professionnels peuvent être des enseignants, répétiteurs, formateurs, vacataires, consultants, experts, coachs, intervenants, spécialistes et toute personne disposant de compétences pouvant faire l'objet d'une prestation d'enseignement, de formation ou de transmission de savoir-faire. Chaque professionnel est responsable des informations qu'il communique.
Deux façons de trouver
Parcourir : le demandeur recherche, consulte et compare librement les profils, choisit, puis demande la mise en relation. Être accompagné : le demandeur contacte EDULA et décrit son besoin (type de professionnel, matière ou domaine, niveau, localisation, horaires, expérience, budget, objectifs). EDULA recherche dans son réseau et présente un ou plusieurs profils pertinents. Dans les deux cas, le demandeur reste libre d'accepter ou de refuser les profils présentés. Une recommandation d'EDULA est une aide à la décision, fondée notamment sur les qualifications, l'expérience, la localisation, la disponibilité, l'ancienneté sur la plateforme, les évaluations et le niveau de vérification ; elle n'oblige en rien le demandeur.
Accès sans compte pour les demandeurs
La création d'un compte n'est pas nécessaire pour consulter les profils, effectuer une recherche, contacter EDULA ou transmettre une demande de mise en relation. La demande peut être faite par la plateforme, par formulaire, par téléphone, par WhatsApp, par e-mail ou par tout autre moyen officiellement proposé par EDULA. Certains services peuvent toutefois nécessiter la création d'un compte ou la communication d'informations supplémentaires.
Profil professionnel
L'inscription est gratuite. Le professionnel renseigne son profil : identité, photo, diplômes, certifications, formation, expérience, compétences, domaines d'intervention, matières et niveaux, localisation, disponibilités, modalités d'intervention et, lorsqu'ils sont demandés, ses tarifs. Il garantit que ces informations sont exactes, sincères et à jour, et signale toute modification importante. Tout profil contenant de fausses informations peut être suspendu sans préavis.
Vérification des profils
EDULA peut vérifier l'identité, les diplômes, les certifications, certaines expériences, références et informations professionnelles, et attribuer différents niveaux de vérification aux profils. Une indication de vérification correspond aux contrôles effectivement réalisés par EDULA. La vérification ne constitue pas une garantie absolue de l'ensemble des compétences d'un professionnel, de son comportement ou de sa disponibilité futurs, de la qualité de chaque prestation ni des résultats obtenus.
Mise en relation et suivi
Une mise en relation est toute intervention d'EDULA destinée à faciliter le contact entre un demandeur et un professionnel : transmission de la demande, confirmation de disponibilité, transmission des coordonnées, organisation d'un appel, d'une rencontre ou d'un entretien, coordination du premier contact. Selon le service choisi, EDULA peut assurer un suivi après la mise en relation : confirmation du démarrage, recueil des premières impressions, suivi de la satisfaction, recueil des évaluations, gestion des difficultés signalées, recherche d'une solution ou d'un remplacement lorsqu'il est prévu.
Rôle d'EDULA et cadre contractuel
Selon le service demandé ou souscrit, EDULA intervient comme plateforme de présentation, intermédiaire, facilitateur de mise en relation, structure de recherche, de vérification, de coordination et de suivi, et structure de placement lorsque le service relève de cette activité. Le demandeur et le professionnel peuvent conclure directement un contrat. Lorsque cela est prévu, un contrat tripartite (demandeur, EDULA, professionnel) peut définir l'objet, les obligations, la durée, le paiement, le suivi, le remplacement, la résiliation, la confidentialité et la gestion des réclamations. Lorsqu'une relation constitue juridiquement un contrat de travail, celui-ci est conclu directement entre l'employeur et le travailleur, conformément à la réglementation ; EDULA ne s'y substitue pas. Lorsque l'activité relève du placement payant de travailleurs au sens du décret ivoirien n° 96-193, EDULA l'exerce sous réserve des autorisations, formalités et obligations prévues par la réglementation. Les présentes CGU n'ont pas pour objet de supprimer ou de contourner une obligation légale.
Engagements des professionnels
Le professionnel s'engage à fournir des informations exactes ; à présenter des diplômes et certifications authentiques et à ne falsifier aucun document ; à maintenir son profil à jour ; à respecter ses engagements et les horaires convenus ; à informer EDULA d'une indisponibilité importante ; à adopter un comportement professionnel et respectueux ; et à respecter les lois et réglementations applicables à son activité.
Engagements des demandeurs
Le demandeur s'engage à fournir des informations exactes et à décrire honnêtement son besoin ; à respecter les professionnels et les conditions convenues ; à effectuer les paiements prévus ; à informer EDULA des difficultés importantes lorsqu'un suivi est prévu ; à ne pas utiliser la plateforme à des fins frauduleuses ; à ne pas harceler ni menacer un professionnel ; et à ne pas chercher à contourner les services et rémunérations applicables à EDULA.
Rémunération d'EDULA
EDULA propose des services gratuits et des services payants. Selon le service, EDULA peut facturer des frais de recherche, de vérification, de mise en relation, de placement, de suivi ou d'accompagnement, des services de remplacement, des abonnements ou des prestations complémentaires. Les tarifs sont communiqués avant ou lors de la souscription du service concerné. Lorsque l'activité relève du placement payant de travailleurs, la rémunération d'EDULA est due par l'employeur et les tarifs respectent les règles d'approbation prévues par la réglementation ivoirienne.
Interdiction du contournement et période de protection
Une mise en relation réalisée grâce à EDULA constitue un service fourni par EDULA. Il est interdit de l'utiliser pour contourner les conditions financières ou contractuelles applicables : conclure volontairement une collaboration hors du dispositif pour éviter les frais, demander à un professionnel de dissimuler une collaboration, utiliser les coordonnées obtenues pour éviter les conditions applicables, passer par un tiers ou un autre compte, fournir de fausses informations sur une collaboration issue d'EDULA, ou inciter autrui à contourner EDULA. Une mise en relation peut être couverte par une période de protection, précisée dans l'offre, le devis ou le contrat : une collaboration conclue avec un professionnel présenté par EDULA pendant cette période est réputée en résulter. En cas d'éléments sérieux, EDULA peut demander des explications ; si le contournement est établi, elle peut suspendre ses services ou un compte, interrompre les mises en relation, réclamer les sommes contractuellement dues, résilier le service et exercer les recours disponibles. Toute pénalité doit être prévue au contrat ou reposer sur un fondement juridique valable.
Évaluations, ancienneté et remplacement
Après une collaboration, les demandeurs peuvent évaluer les professionnels. Ces évaluations servent à améliorer la qualité du réseau, à aider les futurs demandeurs et à affiner les recherches et recommandations. EDULA peut modérer ou retirer tout contenu manifestement faux, illégal, injurieux, diffamatoire ou trompeur. EDULA peut tenir compte de l'ancienneté, du nombre de collaborations, des évaluations, de la régularité et du niveau de vérification pour améliorer l'affichage des profils et les recherches accompagnées ; ses indicateurs internes peuvent évoluer. Lorsque le service souscrit comprend une garantie de remplacement, ses conditions (durée, motifs couverts, délais, limites, frais éventuels) sont définies dans l'offre ou le contrat. Le remplacement n'est pas une garantie de résultat scolaire, pédagogique ou professionnel.
Suspension
EDULA peut suspendre, limiter ou supprimer un profil professionnel en cas de fausse information, de faux diplôme ou document falsifié, de fraude, de comportement dangereux ou abusif, de manquement grave ou répété, de tentative de contournement, de violation des CGU ou d'obligation légale. EDULA peut de même suspendre ou limiter les services accessibles à un demandeur en cas de fraude, de fausse information, de non-paiement, de comportement abusif, de harcèlement, de menace, de tentative de contournement, de violation des CGU ou d'utilisation illégale de la plateforme. Tout utilisateur peut signaler à EDULA une situation qu'il estime frauduleuse, dangereuse ou contraire aux CGU.
Responsabilités
EDULA assume ses propres obligations et répond de ses propres fautes, conformément aux services effectivement souscrits et au droit applicable. Elle ne garantit pas qu'un demandeur acceptera un professionnel ni qu'un professionnel acceptera une mission, la durée d'une collaboration, un résultat scolaire ou professionnel, la réussite à un examen, la disponibilité permanente d'un professionnel, ni l'absence de désaccord ou de faute future entre les parties. Ces limitations ne s'appliquent pas lorsqu'elles auraient pour effet d'exclure une responsabilité qui ne peut légalement l'être. Le professionnel reste responsable des informations qu'il communique, de l'authenticité de ses documents, de ses prestations, de ses engagements et de son comportement. Le demandeur reste responsable des informations communiquées, du choix du professionnel, des engagements qu'il accepte, du paiement des sommes dues et de son comportement.
Données personnelles et confidentialité
EDULA traite des données personnelles (identité, coordonnées, photographie, informations professionnelles, diplômes, certifications, expérience, localisation, disponibilités, demandes, évaluations, informations de suivi) pour créer et gérer les profils, vérifier des informations, traiter les demandes, permettre les recherches et recommandations, faciliter les mises en relation, assurer le suivi, gérer les paiements, prévenir les fraudes, améliorer ses services et respecter ses obligations légales, dans le cadre de la loi ivoirienne n° 2013-450. Les modalités détaillées figurent dans la Politique de confidentialité. Les utilisateurs s'engagent à ne pas divulguer sans autorisation les informations personnelles, documents, informations professionnelles, demandes et conditions contractuelles confidentielles obtenus dans le cadre des services EDULA.
Propriété intellectuelle et utilisations interdites
La plateforme EDULA, son nom, son logo, son identité visuelle, ses textes, ses bases de données et ses fonctionnalités sont protégés. Sauf autorisation, il est interdit de reproduire la plateforme, de copier sa base de profils, d'extraire massivement ses données, de revendre les informations qu'elle contient ou d'utiliser l'identité EDULA de manière trompeuse. Les professionnels autorisent EDULA à utiliser les informations nécessaires à la présentation de leur profil et à la fourniture des services. Il est interdit d'utiliser EDULA pour des activités illégales, des fraudes ou escroqueries, l'usurpation d'identité, la publication de faux diplômes, la manipulation des évaluations, le harcèlement, la collecte abusive de données, le contournement des mécanismes de sécurité ou des conditions financières d'EDULA.
Disponibilité, force majeure et réclamations
EDULA met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer le fonctionnement de la plateforme. Des interruptions peuvent survenir en raison de maintenance, de mises à jour, d'incidents techniques ou réseau, d'incidents chez des prestataires ou d'événements indépendants de sa volonté ; EDULA peut faire évoluer ou retirer des fonctionnalités. EDULA n'est pas responsable d'un retard ou d'une impossibilité d'exécution résultant d'un cas de force majeure. Toute difficulté concernant un profil, un professionnel, une mise en relation, une prestation, un paiement, un suivi ou un comportement peut être signalée à EDULA par ses moyens de contact officiels. EDULA peut demander les informations nécessaires et, lorsque cela relève de son rôle, faciliter une résolution amiable.
Modification, droit applicable et acceptation
EDULA peut modifier les présentes CGU pour tenir compte de l'évolution de la plateforme, de ses services, de ses procédures ou de la réglementation. La version publiée sur la plateforme est la version applicable, sous réserve des droits acquis ; une nouvelle acceptation peut être demandée lorsque la loi ou la nature de la modification l'exige. Les CGU sont soumises au droit de la République de Côte d'Ivoire. Les parties recherchent d'abord une solution amiable ; à défaut, le différend est soumis à la juridiction compétente. Les CGU sont acceptées lors de la création d'un compte, de l'utilisation de la plateforme, de l'envoi d'une demande, de la validation d'une mise en relation, de l'acceptation d'une offre ou de la signature d'un contrat. Lorsqu'un contrat ou des conditions particulières sont conclus pour une prestation, ils complètent les CGU et prévalent pour cette prestation dans la mesure permise par la loi.